Последние статьи

• Страхование ипотеки станет яснее | все о кредитах и банках|
• Кредит на автомобили с пробегом (при покупке автомобиля у неофициального дилера или физического лица) : Автокредит
• Автокредит, автокредитование в Челябинске, – АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО)
• Альфа-банка докопался до группы компаний ПИК
• Плюсы и минусы лизинга — удобно, но недешево

Популярные записи

• Страхование ипотеки станет яснее | все о кредитах и банках|
• Кредит на автомобили с пробегом (при покупке автомобиля у неофициального дилера или физического лица) : Автокредит
• Автокредит, автокредитование в Челябинске, – АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО)
• Альфа-банка докопался до группы компаний ПИК
• Плюсы и минусы лизинга — удобно, но недешево

Статьи за месяц

• Страхование ипотеки станет яснее | все о кредитах и банках|
• Кредит на автомобили с пробегом (при покупке автомобиля у неофициального дилера или физического лица) : Автокредит
• Автокредит, автокредитование в Челябинске, – АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО)
• Альфа-банка докопался до группы компаний ПИК
• Плюсы и минусы лизинга — удобно, но недешево

 

Промсвязьбанк: Москва. О банке/Качество обслуживания

Своей деятельностью мы способствуем созданию долгосрочных отношений с клиентами и стремимся к тому, чтобы все сотрудники банка бережно относились к доверию клиентов и делали всё для максимального удовлетворения их потребностей. Единые стандарты По всей сети банка действуют единые стандарты качества обслуживания клиентов. Мониторинг соблюдения данных стандартов производится на постоянной основе, что позволяет нам регулярно получать информацию о качестве обслуживания. Мы постоянно совершенствуем наши стандарты, учитывая изменяющиеся потребности и желания наших клиентов. Быть профессионалом - работать так, чтобы клиент был рад вновь обратиться в банк Предоставляем квалифицированные ответы по любому вопросу в рамках нашей деятельности. Предлагаем широкий спектр банковских услуг, соответствующих потребностям клиентов. Бережно относимся к доверию клиента и стремимся оправдать его. Отвечаем за свои слова и решения. Сохраняем банковскую тайну операций клиентов. Не совершаем действий, которые могут нанести ущерб деловой репутации, нематериальным и материальным интересам клиентов. Мы вежливы и доброжелательны - клиент является главным человеком для банка Вежливость и доброжелательность – «визитная карточка» нашего банка. Обратившись к нашему сотруднику, клиент чувствует, что в данный момент он – главный человек для банка. Мы соотносим все свои действия с пользой для клиента и формируем у него устойчивое положительное отношение к банку. Ценим время клиента - действуем быстро, но без ущерба качеству Делаем все возможное, чтобы свести к минимуму время ожидания клиента. Действуем в соответствии с установленными в банке правилами и процедурами. Стремимся быть максимально эффективными при решении любой задачи, грамотно распределяя ресурсы. Мы открыты отзывам клиентов - отзыв клиента является возможностью для банка стать лучше Относимся к претензиям клиентов с пониманием и готовностью помочь. Благодарим клиента за то, что он обратил наше внимание на проблему. Используем все возможности оказать содействие в скорейшем решении проблемы или вопроса клиента. Информируем клиента о действиях, призванных устранить причину его недовольства.

клиент | недвижимость | сервис | кредит | территория